Termini e condizioni

Termini e Condizioni Generali — Bianca & Valentina

Articolo 1 – Definizioni

Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di Recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
Consumatore: persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o attività commerciale e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
Contratto Continuativo: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti o servizi, con obblighi distribuiti nel tempo;
Diritto di Recesso: la facoltà del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti o servizi a distanza ai consumatori;
Contratto a Distanza: un contratto stipulato tra l'imprenditore e il consumatore mediante tecniche di comunicazione a distanza;
CESOP: Sistema Elettronico Centrale di Informazioni sui Pagamenti introdotto dall'UE per monitorare i prestatori di servizi di pagamento.

Articolo 2 – Identità dell'Imprenditore

Denominazione commerciale: Bianca & Valentina
Numero Camera di Commercio (KvK): 85876771
Numero IVA (VAT): NL004167684B41
E-mail Servizio Clienti: info@biancavalentina.it
Indirizzo aziendale: Middelweg 217, 1911 EE Uitgeest, Paesi Bassi

Articolo 3 – Applicabilità

I presenti termini e condizioni generali si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni contratto a distanza concluso. Prima della conclusione dell'accordo, i termini sono resi disponibili al consumatore per via elettronica o in altro modo.

Articolo 4 – L'Offerta

Le offerte non sono vincolanti. L'imprenditore si riserva il diritto di modificare le offerte.
L'offerta indica chiaramente i costi totali, comprese le spese di spedizione, i dazi doganali e qualsiasi altro onere riscosso dal servizio postale o di corriere.

Articolo 5 – L'Accordo

L'accordo si perfeziona nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e rispetta i termini specificati. L'imprenditore confermerà immediatamente l'accettazione via e-mail.

Articolo 6 – Diritto di Recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione di reso sono a carico del consumatore.

Articolo 7 – Costi in caso di Recesso

L'imprenditore rimborserà i pagamenti entro 14 giorni dal recesso, a condizione che il prodotto sia restituito nelle sue condizioni originali.

Articolo 8 – Dogana, Dazi all'Importazione e Responsabilità IVA

8.1 Tutti i beni offerti e venduti tramite questo sito web sono spediti con il termine di consegna Delivered Duty Unpaid (DDU), come definito dagli Incoterms 2000. Ciò significa che il cliente è unicamente e pienamente responsabile di tutti i costi e obblighi derivanti dall'importazione dei beni nel paese di destinazione.

8.2 Tali obblighi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

(a) il pagamento di dazi all'importazione, imposta sul valore aggiunto (IVA) o imposta sui beni e servizi (GST), nonché di altre tasse o tributi applicabili al punto di ingresso;
(b) i costi di sdoganamento, comprese eventuali spese di brokeraggio, ispezione o gestione imposte dalle autorità doganali, dai vettori postali o dai servizi di corriere; e
(c) il rispetto delle leggi locali, dei regolamenti sui prodotti, delle restrizioni e delle certificazioni richieste nel paese di consegna.

8.3 Il venditore (denominato "l'imprenditore") non agisce come importatore di registro per alcun ordine. La proprietà legale e la responsabilità dei beni sono trasferite al cliente al momento della spedizione. L'imprenditore non è responsabile di ritardi, sequestri, rifiuti o sanzioni derivanti dal mancato rispetto da parte del cliente delle leggi di importazione applicabili o dal mancato pagamento delle tasse richieste.

8.4 L'imprenditore fornisce la documentazione commerciale necessaria per la spedizione internazionale (compresa, ove richiesta, una fattura pro forma o commerciale, la descrizione del prodotto e il valore dichiarato). Tuttavia, l'imprenditore non garantisce che la documentazione o i beni soddisfino requisiti specifici di importazione normativi o tecnici nel paese di destinazione. Il cliente è l'unico responsabile di verificare se i beni ordinati sono consentiti per l'importazione, soggetti a restrizioni o richiedano permessi o licenze speciali.

8.5 Il cliente si impegna a manlevare e tenere indenne l'imprenditore da qualsiasi conseguenza finanziaria, reclamo, sanzione o onere imposto dalle autorità doganali o da terzi a seguito della non conformità del cliente alle normative di importazione applicabili.

8.6 Si consiglia vivamente ai clienti di contattare l'autorità doganale locale o di consultare le linee guida pertinenti sull'importazione prima di effettuare un ordine, al fine di evitare oneri inattesi, ritardi o rifiuti alla frontiera.

Articolo 9 – Conformità CESOP

A partire dal 2024, i prestatori di servizi di pagamento registreranno i dati delle transazioni nel sistema CESOP (Sistema Elettronico Centrale di Informazioni sui Pagamenti) come previsto dalle normative UE. L'imprenditore si conforma a tali normative, che possono incidere sul monitoraggio e sulla rendicontazione dei pagamenti.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti siano conformi all'accordo e ai requisiti di legge.
I reclami relativi a difetti devono essere segnalati per iscritto entro 14 giorni.
I prodotti devono essere restituiti nell'imballaggio e nelle condizioni originali.

Articolo 11 – Consegna

Gli ordini vengono consegnati entro 30 giorni, salvo diverso accordo.
In caso di ritardo, l'imprenditore informerà il consumatore entro 14 giorni dalla data dell'ordine.
Gli ordini vengono spediti a condizioni che rendono il cliente destinatario e responsabile di tutti i processi relativi all'importazione.
L'imprenditore garantisce che i prodotti siano spediti in conformità con le normative internazionali sulla spedizione, ma non si assume alcuna responsabilità per ritardi o problemi sorti durante lo sdoganamento.
L'eventuale mancato rispetto da parte del cliente degli obblighi di importazione non costituisce motivo di annullamento o rimborso dell'ordine.

Articolo 12 – Risoluzione dei Reclami

I reclami devono essere presentati per iscritto entro 7 giorni dalla scoperta del problema.
L'imprenditore risponderà ai reclami entro 14 giorni. Qualora sia necessario un tempo di risoluzione più lungo, l'imprenditore fornirà una tempistica stimata.

Articolo 13 – Controversie

I presenti termini e condizioni sono regolati dal diritto olandese. Le controversie saranno preferibilmente risolte in via amichevole. Qualora ciò non sia possibile, le controversie saranno sottoposte al tribunale competente nei Paesi Bassi.